CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN & GIAO NHẬN
Tại Phan Gia Xanh, chúng tôi hiểu rằng việc đưa những sản phẩm xanh, sạch đến tay bạn một cách nhanh chóng và nguyên vẹn là ưu tiên hàng đầu. Dưới đây là các quy định chi tiết về vận chuyển để quý khách hoàn toàn yên tâm khi mua sắm:
1. Phạm vi áp dụng
Chúng tôi hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc, từ nội thành Nha Trang đến tất cả các tỉnh thành khác tại Việt Nam.
2. Thời gian giao hàng dự kiến
– Khu vực nội thành Nha Trang: Giao hàng siêu tốc: Trong vòng 2h – 4h kể từ khi xác nhận đơn hàng (áp dụng cho các đơn hàng cần gấp).
– Giao hàng tiêu chuẩn: Trong ngày hoặc chậm nhất là sáng ngày hôm sau.
– Các huyện lân cận & khu vực Diên Khánh, Cam Ranh: Từ 1 – 2 ngày làm việc.
– Khu vực TP. Hồ Chí Minh & các tỉnh miền Trung: Từ 2 – 3 ngày làm việc.
– Khu vực Hà Nội & các tỉnh phía Bắc: Từ 3 – 5 ngày làm việc.
(Lưu ý: Thời gian giao hàng không tính Chủ nhật và các ngày lễ, Tết theo quy định).
3. Phí vận chuyển
Phan Gia Xanh luôn nỗ lực hỗ trợ phí ship tốt nhất cho khách hàng
4. Quy trình giao nhận & Kiểm hàng
– Để đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng:
– Đồng kiểm: Khi nhận hàng, quý khách có quyền mở gói hàng để kiểm tra tình trạng bên ngoài (bao bì, số lượng, mẫu mã) trước khi thanh toán cho nhân viên giao hàng.
– Khiếu nại: Nếu phát hiện hàng bị móp méo, vỡ hỏng hoặc sai mẫu, quý khách vui lòng từ chối nhận hàng và liên hệ ngay Hotline: 033.593.4479 – 033.882.1179 để được hỗ trợ gửi lại hàng mới ngay lập tức.
5. Trách nhiệm với hàng hóa vận chuyển
Nếu đơn hàng do đơn vị vận chuyển làm thất lạc hoặc hư hỏng hoàn toàn trong quá trình di chuyển, Phan Gia Xanh cam kết sẽ gửi lại đơn hàng mới thay thế hoặc hoàn tiền 100% cho quý khách.
Khách hàng có trách nhiệm cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin: Họ tên, Số điện thoại chính xác, Địa chỉ cụ thể (Số nhà, tên đường, phường/xã). Phan Gia Xanh không chịu trách nhiệm cho các đơn hàng bị thất lạc hoặc chậm trễ do thông tin người nhận không chính xác.
6. Theo dõi đơn hàng
Ngay sau khi hàng được gửi đi, chúng tôi sẽ cập nhật mã vận đơn (nếu gửi tỉnh). Quý khách có thể tự theo dõi hành trình đơn hàng trên website của đơn vị vận chuyển hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng của Phan Gia Xanh để được hỗ trợ tra cứu.
